Организация маркетинговой деятельности в гостиничном хозяйстве
НАЗАД
АКЦИЯ!
Подарок для тех, кто скачает эту работу - 4 книги на русском языке по экономике, маркетингу и менеджменту туризма в электронном виде (легко использовать для копрования цитат и графических элементов). Пришлите Ваш активационный код на указанный в активаторе эмайл, и мы Вам вышлем ссылку для скачивания вышеуказанных книг.
Подробнее о работе

Работа написана весной 2007 года. 94 страницы, вот скриншот:
ВВЕДЕНИЕ
1. СПЕЦИФИКА МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ УСЛУГ
1.1.    Сущность и классификация услуг
1.2.    Комплекс маркетинга услуг
1.3.    Управление маркетинговой деятельностью в сфере услуг
1.4.    Анализ конкурентоспособности
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСТИНИЦЫ „Marinas nams” НА ЛАТВИЙСКОМ РЫНКЕ
2.1.    Специфика и сущность гостиничного продукта
2.2.1. Классификация гостиниц - как инструмент повышения конкурентоспособности
2.2.    Характеристика гостиницы “Marinas nams”
2.3.    Анализ внутренней среды гостиницы
2.4.    Хозяйственная деятельность гостиницы „Marinas nams”
2.4.1. Себестоимость услуг гостиничного хозяйства и факторы, влияющие на ее величину в гостинице „Marinas nams”
2.4.2. Формирование цены в гостинице „Marinas nams”
2.4.3. Финансовый анализ деятельности гостиницы “Marinas nams”.
2.5.    Маркетинговая деятельность гостиницы „Marinas nams”
2.6. Анализ конкурентоспособности гостиницы „Marinas nams”
3.    ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСТИНИЦЫ “MARINAS NAMS”
3.1.    Методология опроса клиентов гостиницы
3.2. Анализ результатов опроса
3.3. Разработка маркетингового плана деятельности гостиницы „Marinas nams”
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
ПРИЛОЖЕНИЯ
    ВВЕДЕНИЕ

    Переход Латвии на новую - рыночную систему хозяйствования, затронул предприятия всех форм собственности. Ранее руководители советских предприятий даже не задумывались о конкуренции, о повышении эффективности, об увеличении прибыли, так как предприятия не являлись их частной собственностью.
    Теперь же политика предприятий полностью изменилась и руководство вынуждено либо само заниматься вопросами сбыта своей продукции или услуг, либо включать в аппарат управления службу маркетинга.  Задачами этой службы являются исследования рынка, товаров, конкурентов и потребителей. Служба маркетинга занимается разработкой тактики фирмы и осуществлением товарной, ценовой, сбытовой политики и стратегии продвижения товара на рынке.
    В современных условиях  рынок гостиничных  услуг  разбит  на  сегменты  и внутри каждого сегмента идет жесткая конкуренция, и для сохранения конкурентоспособности необходимо развиваться и причем непрерывно.
    Непрерывное развитие предполагает  введение  новых,  закрытие старых, модернизацию существующих элементов. Точнее говоря, совершенствование. Управление развитием предполагает принятие  упреждающих  действий  со стороны гостиницы в нужный момент и в нужном месте. Причем эти действия должны быть неординарными, основанными на  анализе большого  количества  фактов,  отражающих  производственные,  хозяйственные, социальные,  финансовые  и  другие   процессы,   происходящие   как   внутри гостиницы, так и вовне.
     После вступления Латвии в ЕС, вклад туризма в латвийский ВВП, по прогнозу Международного совета путешествий и туризма (WTTC), может вырасти до 902 млн. долларов в год. По версии WTTC, десятку стран евроновичков ожидает настоящий вал туристических денег, совокупный объем которых составит 56,2 млрд. долларов. Благодаря "гостям страны" в Латвии может появиться 73 тыс. 552 рабочих места. Непосредственно в туриндустрии будут "создаваться" $343 млн., а количество новых рабочих мест в данном секторе составит почти 30 тыс. По потенциалу в денежном измерении Латвия занимает 6-е место среди "евроновичков" (более низкие показатели - у Кипра, Мальты, Эстонии и Словении).
    И для обслуживания увеличивающейся массы гостей требуется развитое современное гостиничное хозяйство, обеспечивающее не только ночлег и утоление потребности в пище, но предоставляющее все новые виды услуг.
    Подводя итоги вышесказанного, становится несомненной актуальность повышения конкурентоспособности гостиницы за счет организации маркетинговой деятельности.
     Цель настоящей дипломной работы: поиск путей повышения конкурентоспособности гостиничного предприятия за счет улучшения маркетинговой деятельности.
       Объектом исследования выступают услуги, предлагаемые отелем «Marinas Nams».
        Предмет исследования: конкурентоспособность гостиничного предприятия - отеля «Marinas Nams».
        В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи:
  •     рассматриваются теоретические вопросы специфики маркетинговой деятельности в сфере услуг;
  •     анализируется  деятельность отеля по предоставлению услуг;
  •     анализируются внутренняя и внешняя среда гостиницы, ее хозяйственная и маркетинговая деятельность;
  •     анализируются вопросы повышения конкуренции гостиничного предприятия;
  •     разрабатывается методология опроса клиентов гостиницы и анализируются результаты опроса;   
  •     вырабатываются предложения по повышению конкурентоспособности гостиничного предприятия путем совершенствования услуг;
    Для достижения этой цели автор применяет аналитический, описательный и графический методы.
    В работе автор использует учебную литературу по экономике, специальную литературу по ведению гостиничного бизнеса, периодические издания и Интернет.

Сервис ZipCoin, в архиве которого была работа, прекратил сотрудничество. Если вам нужна данная работа, то пишете на эмайл, договоримся.
eXTReMe Tracker