Анализ внедрения банковской платежной карты “AMERICAN EXPRESS” на финансовых рынках Латвии и разработка предложений по  улучшению
НАЗАД
eXTReMe Tracker
Подробнее о работе

Работа написана весной 2008 года. 99 страниц, вот скриншот:
Введение
1. ГЛАВА 1. Основные характеристики и возможности использования
банковских карт в мире
1.1 Пластиковая карта как платежный инструмент
1.2 Классификация пластиковых карт
1.3 Платежная система ее участники и применяемые технические средства
1.4 Технология безналичных расчетов на основе карт
1.5 Пластиковые карты компании American Express
Выводы
ГЛАВА 2. Анализ рынка платежных карт и особенности
распространения карт AMERICAN EXPRESS в Латвии
    2.1 Тенденции развития рынка платежных карт в Балтии
    2.2 Карты American Express на рынке платежных карт Латвии
    2.3 Основные методы продвижения карт American Express в Латвии
Выводы
ГЛАВА 3. Разработка предложений по улучшению системы
распространения  карт American Express в Латвии
    3.1 Особенности и проблемы маркетинга банковских карт
    3.2 Разработка возможных стратегий маркетинга в Латвии
    3.3 Разработка плана маркетинговых планов и методов реализации
    3.4 Оценка прибыли по картам
    3.5 Анализ недостатков и преимуществ методов используемых в
продвижении карт American Express в Латвии и возможные пути их устранения
Выводы
Заключение
Выводы и предложения
Список литературы
   Введение

    На мировом рынке розничных банковских продуктов и услуг, с развитием новейших технологий, происходит замена одних платёжных инструментов на другие. Международные платёжные системы предлагают новые продукты на основе карт, заменяющие платёжные чеки, происходит замена инструментов для расчётов через Интернет. В то же время, в различных регионах земного шара, с развитием рыночной конъюнктуры, складываются внутренние предпосылки формирования новых продуктов и услуг. Так появились платежные карты, заменяющие, с одной стороны, работу чеков, а с другой - упрощающие систему денежных переводов, как на межрегиональном, так и межгосударственном уровнях.
    История формирования новых инструментов, которые служат основой замены традиционных платёжных продуктов, складывается довольно интересно, и порой, неожиданно для участников рынка. В странах Западной Европы к концу прошлого столетия чеки вошли в повседневную жизнь каждого европейца. Никто даже и не мог предположить, что в ближайшее время ему придётся расстаться с чековой книжкой и воспользоваться совершенно другим инструментом платежа. Чек носил довольно много ограничений, среди которых высокая себестоимость проведения операций, включая обработку данных по транзакциям, сложная система организации работы с чековыми книжками, включая операции по выдаче и учёту чеков, и главное - обязательная идентификация плательщика.
    Увеличение ёмкости потребительского рынка  и количества платежей, послужило предпосылкой разработки такой технологии и таких инструментов, которые позволили бы повысить эффективность обработки транзакций. Задачи по сокращению себестоимости операций, совершаемых при использовании чека, а также по сокращению ресурсов, занятых в обслуживании чековых операций, легли в основу формирования нового продукта международных платёжных систем - платежной карты.
    Ценность платежной карты повысилась с введением нового носителя - бесконтактного чипа, благодаря которому появилась возможность дополнительной защиты информации от несанкционированного доступа.
    При построении системы расчётов внутри государства необходимо учитывать не только интеграцию с международными платёжными системами, но и в рамках региона, в котором присутствуют соседние государства, с которыми установлены межбанковские отношения. Банковская пластиковая карточка - это инструмент безналичных расчетов и средство получения кредита.
    Первые карточки современного вида появились в США в начале 50-х годов. Впоследствии система карточных расчетов была введена многими банками. Системы карточных расчетов получили распространение во многих странах мира, а сами расчеты приобрели международный характер.
    Процесс вхождения Латвии в рыночные отношения, прежде всего, был связан с перестройкой банковской системы, появлением значительного количества коммерческих банков, финансовых и страховых компаний, которые проявили интерес к использованию пластиковых карт, разновидностей которых к началу 90-х годов в мире было уже достаточно много. Сложившееся положение на рынке пластиковых карт в нашей стране, конечно, отличается от ситуации в развитых странах. Абсолютные цифры, характеризующие отечественный сектор обслуживания пластиковых карточек, пока малы по сравнению с аналогичными показателями для западных стран. Но, несмотря на проблемы, в стране разворачиваются и набирают обороты различные пластиковые системы, и все большее число людей приобретает карточки, и становятся участниками системы безналичных платежей с помощью пластиковых карточек.
    Операции с пластиковыми карточками открыли новые перспективы финансового обслуживания клиентов и, соответственно, расширили возможности получения банковской прибыли за счет получения комиссионных, взимаемых с операций по картам; увеличения числа клиентов за счет предоставления услуг нового типа, уменьшения расходов на обслуживание наличного оборота и др.
    Преимущества, связанные с внедрением пластиковых карточек на латвийском рынке, очевидны. Для клиентов - это возможность иметь при себе только карточку, а не крупную сумму денег, что позволяет уменьшить  риск потери денег. Держателям карт предоставляются  льготы при получении услуг на предприятиях торговли и сервиса, уменьшаются затраты при проведении финансовых операций, в том числе и покупок с использованием различных валют (поскольку конвертация производится по курсу ЦБ Латвии, а не по завышенному курсу магазина).
    Очевидны преимущества, получаемые от использования пластиковых карточек предприятиями торговли и сервиса. Это и уменьшение расходов на инкассацию, транспортировку и обналичивание средств, и возможность уменьшения цен при продаже товаров, и упрощение расчетов с покупателем (отсутствие сдачи и подсчета денег покупателем и кассиром), а также реклама предприятия и т. д.
    Интерес государства во внедрении расчетов по пластиковым карточкам тоже очевиден: снижаются колоссальные затраты на инкассацию денежных средств, эмиссию и регенерацию банкнот и монет; упрощаются учет движения денег и взимание налогов; технология расчетов без участия наличных денег помогает снизить криминогенность обстановки вокруг предприятий и лиц, работающих с наличностью; внедрение таких расчетов поможет сгладить и даже в некоторой степени снизить темпы роста инфляции в стране. И, наконец, Латвия живет в мировом сообществе, уже сегодня широко использующем системы расчетов по пластиковым карточкам, оставаться в стороне от общего процесса при расширении культурных, политических и экономических связей с другими странами практически невозможно и невыгодно.
    Быстрое распространение банковских карт служит свидетельством того, что эта форма расчетов выгодна основным  участникам системы.
Объектом исследования дипломной работы избраны кредитные платежные карты предлагаемые банком PAREX; предмет исследования - новые кредитные платежные карты American Express.
    Автор целью дипломной работы выдвигает оценить новые продукты банка PAREX - кредитные платежные карты American Express - оценит процесс их развития, анализировать приемы маркетинга, которые банк использует для продвижения продукта на рынке, определить более перспективные.
    Гипотеза исследования - в ситуации, когда на рынок определенного государства входит уже известный в мире продукт, процесс внедрения этого продукта легче, и происходит быстрее по сравнению с процессом внедрения на рынок незнакомого продукта.
Руководствуясь выдвинутой целью, необходимо определить решаемые для ее достижения задачи. Для достижения цели работы выдвинуты следующие задачи:
    1. основываясь на специальную литературу, исследовать и отобразить связи между продуктом и стратегией маркетинга, которую предприятие использует для продвижения продукта на рынке;
    2. исследовать новые кредитные платежные карты банка PAREX;
    3. рассмотреть процесс развития новых карт;
    4. выяснить какие приемы маркетинга предприятие использует для внедрения новых продуктов;
    5. проанализировать, насколько правильно предприятие применяет избранные инструменты маркетинга;
    6. на основе анализа выработать предложения по увеличению объема продаж, таким образом, увеличивая доходы банка.
    Методы исследования - в основе исследования использован анализ специальной и экономической литературы, описательный, графический и метод статистического анализа - сравнение данных.
    В исследовании рассмотрен период с 2004 года (банком PAREX заключен договор сотрудничества с компанией American Express на эксклюзивное распространение кредитных карт American Express в Латвии) по 2007 год.
    В работе использована специальная и экономическая литература, периодические издания СМИ, издания банков, Интернет, статистические данные ЛР, неопубликованные данные банка PAREX и индивидуальные авторские исследования в данной области.

Сервис ZipCoin, в архиве которого была работа, прекратил сотрудничество. Если вам нужна данная работа, то пишете на эмайл, договоримся.